【中國網】东方美宝推改款翻新服务 完善珠宝电商服务体系

发表日期:2014-12-05

自中国古代开始,珠宝被视为财富与身份的象征,到现在珠宝成为了更多情感的载体。结婚要买婚戒,送礼要买珠宝,表达爱意也少不了购买珠宝,这不仅仅是消费,更是一种情感传承的附属品。当佩戴已久的戒指、项链,在举手投足间已没了当初炫目的光彩;当珠宝的款式老旧,跟不上潮流了,想变卖丢弃却舍不得;或是家里传承下来的珠宝,不适合佩戴等等原因,都促使了改款翻新成为珠宝市场上的另一种需求。

珠宝改款翻新服务鱼龙混杂 消费者难以选择

近日,深圳市民王小姐就向记者抱怨到,十年前她爱人给她买了一款订婚钻戒,由于年时久了款式已经不好看了,但十分有纪念价值,舍不得变卖,跑了好几家品牌店咨询改款服务,但是由于改款的费用已经超出戒指本身的购买费用,只能稍微翻新了一下,打消了改款的念头。

采访中,李女士也向记者大吐苦水,最近儿子要结婚了,家族传下来的黄金戒指,想转交给媳妇保管,可是因为款式不好看,媳妇也不愿意戴。想要改款,大的品牌店根本不接收其他商家产品的改款服务,也尝试过在一些网站上找改款服务,经过了解都是些个人商家,没有什么保障不是很放心,小的作坊更是不敢随意拿去改款。

记者在调查中了解到,目前以周生生、周大福为主的一线品牌,都提供自有品牌的改款翻新服务。以一颗30分的钻戒为例,改款的手工费在1000元以上,如果涉及到补钻还需要根据相应的钻石售价,在此基础上补差价。由于改款费用较高,很多品牌商都是建议客户重新购买。此外,很多坊间金店也有改款翻新服务,但由于这些小作坊并没有正规的监管,很多消费者对珠宝不熟悉,在改款加工过程中把钻石掉包了,或者黄金里面加入了其他金,材料的损耗往往也得不到控制,很多消费者也因此上当受骗。除此之外,随着网络的发展,很多平台自营的商家也有改款翻新的服务,多是以个人商家为主,没有合理的保障机制,当出现货不对版或客户收到货不满意时,消费者往往投诉无门。

东方美宝商城推出线上改款翻新的服务 完善珠宝电商服务体系

随着珠宝电商的发展,网络的普及,不仅仅是方便了珠宝的购买。围绕着珠宝周边配套的服务,也由线下门店搬至在网络上,并逐渐完善服务体系。以东方美宝商城为首的珠宝垂直电商平台,近期就推出了线上改款翻新的服务。

据东方美宝商城负责人介绍,改款翻新服务是商城与香港周六福和国内知名品牌行行行两大珠宝巨头强强合作的又一项新业务。目前仅提供钻石和黄金品类的改款翻新服务,只要有国家正规机构出具的珠宝鉴定证书,都可以在东方美宝商城进行改款翻新服务,由周六福与行行行提供产品款式并进行生产,确保质量。

资料显示,香港周六福线下门店千余家,工艺精湛黄金款式新颖,曾一度被评为年度最受消费者好评珠宝品牌商。此外行行行也是国内老牌的珠宝品牌,拥有几十年生产技术工艺,也是为很多大牌珠宝代理加工。这两个品牌是东方美宝商城主推的入驻品牌,产品质量都深受消费者青睐。

记者在东方美宝商城的改款翻新的页面上看到,翻新服务含抛光电镀、高级加固、补钻三个套餐,最低仅收80元。而改款则可以跨类别改款,黄金工费每克仅40元,例如一个4克的戒指改款成一条4克的手链,工费仅160元,不到其他品牌的三分之一,如果还需要补钻等服务补足市场价钱即可。另外改款后,商城还提供免费鉴定服务,并由国家权威珠宝质量检测机构NGCT出具产品证书,连同改款后的产品一同寄送给消费者,用户可根据证书在网上查验寄回的商品是否是正品。除此之外,改款也同样可以享受商城免费提供一年期的清洗,抛光,加固等售后服务。这样一来,消费者足不出户就可以让珠宝旧颜换新貌。

该负责人还告诉记者,商城自上线1年来累计了超过五万的用户,开展这项业务的核心就是为了给更多的消费者及老客户提供配套的珠宝服务,将珠宝这种情感文化传递出去。不管是购买珠宝还是改款翻新都能让消费者感受到“舒心、放心、安心”的购物体验。

专家建议,在选择改款翻新的商家或服务时,一定要注意以下几点:一是要挑选大的品牌或商城进行改款,以免上当受骗;二是改款翻新后的产品,一定要检查相应的证书;三是改款翻新的产品,金料一般都会有损耗,改款前一定要向商家咨询损耗度;四是钻石类改款的产品,收到货之后,应检查钻石上的编号,以免被掉包。此外,有的钻戒款式是不适合改款的,像水滴形钻石不适合六爪镶嵌的款式,如果非要采取六爪镶嵌,很可能造成钻石不牢固脱落。因此钻石戒指改款一定要听从专业人士建议,充分考虑镶嵌方式与钻石的契合度,进而挑选合适的产品进行改款。

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